Вы обменяли биткоины на eth, а потом вывели eth на другой адрес в сеть arbeth, вместо нужной сети (erc20 например)? Фишка вот в чём: у вас есть кошелёк (адрес и пароль) в сети erc20, но нету пароля от такого же адреса в сети арбитрум. Так как это разные блокчейны (базы данных), то разные кошельки.